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本元卡常见问题
来源:   发布时间:2012/09/14   点击:41443次
什么是本元卡?
  本元卡是一种可以在本元特约商户消费的预付卡,持卡人需要先购买一定金额的本元卡,本元卡不可透支,不可取现。
   
卡的有效期如何计算
 

本元卡分记名卡和不记名卡,记名卡长期有效,不记名卡从充值当日起三年内有效。

   
如果本元卡过期怎么办?
  公司提供延期服务,并收取每卡10元/次的延期手续费。
   
购本元卡可以提供发票吗?
  购买本元卡统一由云南本元支付管理有限公司开具正规发票。
   
为什么持本元卡在特约商户消费时,商户不再提供发票?
 

因购买本元卡时,发卡机构已向购卡人开具发票,所以特约商户不再为消费者提供发票,为避免交易纠纷,消费者可向特约商户索要签购单作为凭证,以保护自己的合法权益。

   
本元卡必须一次性消费吗?
  无需一次性消费,本元卡卡内金额在有效期范围内一次性或多次消费均可。
   
本元卡可以在哪些地方刷卡使用?
 

可在所有标记“ "的特约商户使用。或参照《本元持卡手册》,如有实时更新,请登录公司官网www.neoby.com查询。

   
刷本元卡有没有优惠?
  刷本元卡可享受特约商户店内优惠、贵宾服务,详情登录公司官网www.neoby.com查询。
   
本元卡丢失怎么办?
  本元不记名卡不可挂失,本元记名卡丢失,请致电公司客服400 072 6669提供正确资料,方可办理挂失。
   
本元卡损坏了怎么办?
 

不需要每次更换,只需要按照我公司的要求提供相关的资料和信息,就可以对您持有的本元消费卡进行充值,有必要我公司还可以派客户经理提供上门服务。

   
本元卡如何在加盟商家使用?
 

本元卡是储值式磁条卡。本元消费卡在所有加盟商家的收银台设置了专用POS终端,收银系统采用银联系统。您在商家消费时只需向收银人员出示本元消费卡,由商家收银人员在本元专用POS终端上直接刷本元消费卡即可。

   
如何了解本元卡的使用和消费情况?
 

A:登陆公司官网http://www.neoby.com就可以了解商户信息、进行在线查询余额、查询卡的消费明细、修改密码等。

B:使用手机下载手机客服端查询、支持iphone、Android下载。

C:致电本元客服热线:400 072 6669,可以向客服人员咨询本元新增商户信息。

   
本元消费卡的密码在什么地方?
 

本元卡的密码位于卡背面,密码覆膜6位数字,为了保障您遗失消费卡时卡内金额不丢失,建议您登陆本元官网http://www.neoby.com修改密码。

   
如果经常购买使用本元消费卡,需要每次更换新卡吗?
 

不需要每次更换,只需要按照我公司的要求提供相关的资料和信息,就可以对您持有的本元消费卡进行充值,有必要我公司还可以派客户经理提供上门服务。

 

 

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